Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и определяет условия использования веб-сайта с доменным именем https://soulheartspace.ru/ (далее — «Сайт»), а также регламентирует порядок предоставления информационных и иных услуг и сервисов Сайта. Индивидуальный предприниматель Никитина Вера Игоревна (далее — «Исполнитель»), выступающий оператором электронной инфраструктуры Сайта, предлагает неопределенному кругу лиц, именуемых в дальнейшем «Пользователь», использовать Сайт и его сервисы на условиях, изложенных в настоящем документе. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Совершение Пользователем конклюдентных действий, направленных на использование функционала Сайта (включая, но не ограничиваясь: просмотр страниц, заполнение регистрационных веб-форм, использование сервисов онлайн записи и приема платежей, проставление отметок в чекбоксах согласия), признается безусловным, полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящего Соглашения (статья 438 ГК РФ). В случае несогласия с какими-либо положениями настоящего документа Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ
В целях единообразного толкования настоящего Соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1. Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по доменному имени https://soulheartspace.ru/ и его поддоменам.
1.2. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица, образовательного учреждения или организованной группы лиц, осуществляющее доступ к Сайту и использующее его функциональные возможности.
1.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Никитина Вера Игоревна, ИНН 100118179933, ОГРН ИП 323762700059221. В рамках настоящего Соглашения Исполнитель осуществляет разработку и поддержку Сайта, прием заявок, обработку обращений пользователей и техническое обеспечение процессов регистрации.
1.4. Заявка — электронный запрос, сформированный Пользователем посредством заполнения специализированной веб-формы, созданной на базе функционала Сайта, предназначенный для заказа ибронирования услуг Исполнителя.
1.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), предоставляемая Пользователем добровольно в процессе взаимодействия с Сайтом.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ХАРАКТЕР УСЛУГ
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю неисключительного, безвозмездного права доступа к информационным материалам Сайта, а также предоставление технической возможности использования встроенных сервисов для оформления заявок и получения услуг Исполнителя.
2.2. Регистрация / бронирование введены исключительно в организационных целях для обеспечения безопасности, контроля предельной вместимости места оказания услуг и обеспечения комфорта Пользователей.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Права Пользователя:
3.1.1. Осуществлять круглосуточный доступ к открытым разделам Сайта для получения информации об оказываемых Исполнителем услугах.
3.1.2. Использовать интегрированные формы Сайта для направления заявок, указывая достоверные контактные данные для связи с менеджерами Исполнителя.
3.1.3. Обращаться к Исполнителю за консультационной поддержкой по вопросам функционирования Сайта, статуса поданной заявки или проблем с получением подтверждения оплаты.
3.1.4. Реализовывать иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ, в том числе права субъекта персональных данных на доступ к своей информации, ее уточнение, блокирование или уничтожение.
3.2. Обязанности Пользователя:
3.2.1. Внимательно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящего Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных до начала использования сервисов Сайта.
3.2.2. При заполнении заявок предоставлять исключительно достоверную, полную и актуальную информацию. Пользователь несет персональную ответственность за невозможность получения услуги или обратной связи от Исполнителя в случае указания некорректного адреса электронной почты или номера телефона.
3.2.3. Использовать сервисы Сайта исключительно в законных целях и добросовестно. Пользователю категорически запрещается:

Осуществлять действия, направленные на дестабилизацию работы Сайта (DDoS-атаки, использование вредоносного программного обеспечения).
Применять автоматизированные скрипты, программы-парсеры, боты для массовой регистрации и искусственного исчерпания лимитов услуг.
Выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо при оформлении заявок.
Копировать, воспроизводить или распространять элементы дизайна, тексты, графические изображения и иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, без предварительного письменного согласия правообладателей.

3.3. Права Исполнителя:
3.3.1. В одностороннем порядке вносить изменения в структуру, функционал и дизайн Сайта, а также изменять правила его использования путем публикации новой редакции настоящего Соглашения. Продолжение использования Сайта Пользователем после публикации изменений означает их безоговорочный акцепт.
3.3.2. Отказать Пользователю в обработке заявки в случае выявления фактов предоставления заведомо ложных данных, массовой подозрительной регистрации с одного IP-адреса, либо иных грубых нарушений условий настоящего Соглашения.
3.3.3. Приостанавливать доступ к Сайту или его отдельным сервисам для проведения плановых или экстренных профилактических и технических работ.
3.3.4. Осуществлять коммуникацию с Пользователем (посредством телефонных звонков или электронных писем) исключительно в рамках обработки его заявки или информирования об изменениях в порядке или сроках оказания услуг.
3.4. Обязанности Исполнителя:
3.4.1. Поддерживать работоспособность Сайта и обеспечивать техническую возможность использования сервисов регистрации (при условии штатного функционирования серверов и платформ, на которых основана работа Сайта).
3.4.2. Обеспечивать строгую конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователя, переданных в процессе регистрации, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «Федеральный закон № 152-ФЗ») и разделом 4 настоящего Соглашения.
3.4.3. Оперативно реагировать на обращения Пользователей по техническим и организационным вопросам, связанным с работой Сайта.
4. АРХИТЕКТУРА И ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте, Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие Индивидуальному предпринимателю Никитиной Вере Игоревне (ИНН 100118179933, ОГРН ИП 323762700059221), выступающему в роли Оператора персональных данных, на автоматизированную и неавтоматизированную обработку своих персональных данных.
4.2. Распределенная инфраструктура:
Исполнитель ставит Пользователя в известность о том, что Сайт не хранит базы данных на изолированных физических серверах Исполнителя. Обработка осуществляется с применением облачных технологий третьих лиц, с которыми у Исполнителя заключены соответствующие юридически обязывающие договоры, гарантирующие локализацию баз данных на территории Российской Федерации (во исполнение ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).
4.3. Специфика обработки заявок:
Для получения платных услуг Исполнителя Сайт использует встраиваемый модуль (виджет) сервиса yclients.com. Взаимодействуя с данным модулем, Пользователь предоставляет свои данные для формирования онлайн заказа. В данном процессе Исполнитель поручает обработку персональных данных ООО «Уайклаентс» (ИНН 7708274185, ОГРН 5157746100716 ) в объеме, необходимом для оказания услуги по генерации заявки, приему платежей и доставке подтвреждения онлайн заказа на электронную почту Пользователя.
4.5. Целевое ограничение и запрет на коммерциализацию:
Исполнитель декларирует и гарантирует, что предоставленные Пользователем данные собираются исключительно для связи по вопросам оказания услуг и для генерации заявок. Исполнитель категорически отказывается от использования персональных данных в целях продажи их на рынок данных, формирования маркетинговых баз, передачи рекламным сетям или осуществления спам-рассылок.
5. ВЕБ-АНАЛИТИКА, ФАЙЛЫ COOKIE И СЕРВИС ЯНДЕКС.МЕТРИКА
5.1. В целях улучшения качества работы Сайта, оптимизации пользовательского интерфейса и оценки эффективности информационных кампаний на Сайте применяются технологии сбора обезличенной технической информации, в том числе файлов cookie.
5.2. К Сайту подключен сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемый Обществом с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (Юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).
5.3. Интеграция и использование сервиса «Яндекс.Метрика» осуществляется в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ (в частности, актуальными разъяснениями Роскомнадзора). Сервис собирает информацию об IP-адресе, типе браузера, устройстве Пользователя, глубине просмотра страниц и географическом положении (с точностью до населенного пункта).
5.4. Порядок получения согласия:
Сбор аналитических данных и установка файлов cookie сервисом «Яндекс.Метрика» не осуществляется автоматически при загрузке Сайта. Обработка данных аналитическими метрическими программами начинается исключительно после получения активного, информированного и недвусмысленного согласия Пользователя.
5.5. Нажатие Пользователем кнопки «Да, согласен» (или аналогичной по смыслу) во всплывающем информационном окне (cookie-баннере) на интерфейсе Сайта квалифицируется как простая электронная подпись под согласием на обработку файлов cookie посредством Яндекс.Метрики в соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ.
5.6. Пользователь имеет безусловное право отказаться от использования файлов cookie. В этом случае Пользователь может выбрать опцию «Отклонить» или «Не собирать» в интерфейсе баннера, либо настроить свой браузер таким образом, чтобы он блокировал или удалял файлы cookie. Пользователь также может воспользоваться специальным блокировщиком «Яндекс.Метрики», перейдя по ссылке: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html. Исполнитель предупреждает, что отключение некоторых обязательных технических файлов cookie может привести к некорректной работе отдельных элементов Сайта.
Сайта 6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КОПИРАЙТ
6.1. Все объекты, размещенные на Сайте, включая элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, базы данных, логотипы, фирменные наименования Исполнителя и сторонних сервисов являются объектами исключительных прав соответствующих правообладателей и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности Российской Федерации.
6.2. Использование Пользователем любых материалов Сайта допускается исключительно в личных некоммерческих (информационных) целях. Любое копирование, воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения или иное использование материалов Сайта в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения правообладателей категорически запрещено и влечет ответственность, предусмотренную Гражданским кодексом РФ.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
7.1. Доступ к Сайту и предоставляемые цифровые сервисы функционируют на условиях «как есть». Исполнительне предоставляет никаких прямых или подразумеваемых гарантий того, что сервисы будут соответствовать индивидуальным ожиданиям Пользователя или что работа Сайта будет непрерывной, безошибочной и абсолютно защищенной от внешних кибератак.
7.2. Исполнитель принимает все зависящие от него организационно-технические меры для защиты данных Пользователя от неправомерного доступа. При этом Исполнитель не несет ответственности за:
7.2.1. Временные сбои в работе сервисов регистрации, задержки в доставке электронных сообщений или недоступность форм заявки, вызванные перебоями в работе хостинг-провайдеров, магистральных интернет-каналов, а также техническими проблемами на стороне платформ.
7.2.2. Неполучение Пользователем информационного письма в случаях, если Пользователь указал некорректный или несуществующий адрес электронной почты либо если письмо было заблокировано спам-фильтрами почтового провайдера Пользователя.
7.2.3. Любые возможные негативные последствия, возникшие в результате того, что Пользователь передал информацию о заявке или реквизиты доступа третьим лицам.
7.2.4. Возникновение у Пользователя убытков, упущенной выгоды или морального вреда, связанных с использованием или невозможностью использования Сайта.
7.3. В случае возникновения непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, запретительные акты государственных органов, глобальные сбои в телекоммуникационных сетях, Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению.

8. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Взаимоотношения Сторон в рамках настоящего Соглашения регулируются и толкуются в соответствии с материальным и процессуальным правом Российской Федерации.
8.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат урегулированию путем переговоров между Пользователем и Исполнителем.
8.3. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования споров. Претензия Пользователя должна быть составлена в письменной форме и направлена Исполнителю по юридическому адресу (Российская Федерация, 150000, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 84) заказным письмом с уведомлением о вручении либо на официальный адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте.
8.4. Претензия должна содержать ФИО Пользователя, описание сути нарушения, обстоятельства, на которых основываются требования, и контактные данные для обратной связи.
8.5. Срок рассмотрения надлежащим образом оформленной претензии и направления мотивированного ответа составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения Исполнителем.
8.6. В случае недостижения согласия в ходе досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность), если иное императивно не установлено нормами законодательства Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем любого из сервисов Сайта и действует на протяжении всего периода такого использования, вплоть до полного исполнения Сторонами своих обязательств (в частности, обязательств Исполнителя по надлежащему оказанию услуг Пользователю).
9.2. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным, ничтожным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения, которые сохраняют свою полную юридическую силу.
9.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает Исполнять права принять соответствующие меры в защиту своих интересов позднее.